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服装企业信息化PLM整体解决方案
服装企业产品款式千变万化，其相互差异性很大，但对服装产品结构稍加分析则不能发现，不同款式的服装产品又有很大的共性，即服装产品的结构是保持不变的。以男西装为例，一件
产品应用
3.1服装企业现状分析
3.1.1服装企业产品结构分析
服装企业产品款式千变万化，其相互差异性很大，但对服装产品结构稍加分析则不能发现，不同款式的服装产品又有很大的共性，即服装产品的结构是保持不变的。以男西装为例，一件西装由四大部件组成，即领子、袖子、前身和后背。每个部件又可分为若干各子部件，子部件又可分为孙子部件直至衣片。如前身部件可分为前身面、前身里，前身面又可分为前身衣片、马面、胸衬等。上述分解过程实际上就是服装产品的设计过程，即从服装的款式设计到衣片设计的过程(见图3.1)。服装产品的这种层次式结构(“服装——部件——子部件——孙子部件——衣片”)描述方法是典型的树状结构，易于用计算机处理和实现。
图3-1 男西装结构分解图
上述过程的逆过程为服装产品的缝制过程，即将衣片缝合为服装产品的过程(见图3.2)，形成了服装缝制关系图。从关系图中可以看出，服装的缝制工艺相当于机械行业的装配工艺，各孙子部件、子部件，作为独立的缝制单元，可以并行独立缝制，最后缝制成一件西服。
图3.2服装缝制关系图
3.1.2服装企业业务流程分析
企业信息化建设的价值必须通过对业务流程的支撑才能够实现，所以我们必须从分析服装企业业务流程入手，找到服装企业对信息化整体解决方案的具体需求。以产品为中心，一款服装产品在服装企业中要经过设计、市场推广、生产、分销和回收5个阶段的处理。首先，设计部门设计产品。接着，市场部对该产品进行市场推广活动：如订货会等，根据代理商、分销商反馈估计需求，确定产品需求量。生产部门根据市场部需求和设计部门的要求安排原、辅料采购和加工生产。产品完成后，通过企业的分销系统销售产品，产品过季后，回收产品(如图3.3所示)。
图3-3 服装企业与产品直接相关的业务流程
3.1.3服装企业信息化存在问题
目前，大部分服装企业在信息化浪潮的冲击下，已经步入信息化的征程。服装企业采用的信息化系统主要有：服装CAD系统、服装CAPP系统、服装CAM系统、服装PDM系统、服装ERP系统等。与此同时，我们应清醒认识到信息技术的大量应用既给服装企业带来了效益，也存在着数据爆炸和数据混乱的问题。服装企业的数据资源、系统软件大都是各自为政，缺少多视角、全周期的组织、管理与控制，没有统一的集成协同环境，难以做到产品数据的有序、设计过程的优化和资源的共享。当前，服装企业信息化面临的问题主要有以下几个方面：
(1)信息传递速度缓慢
在大部分服装企业中，信息传递主要是通过书面文件、报表及电话等联络方式。因而无法及时收集工艺和制造过程中的反馈信息，不能实时反映设计过程中的变化，甚至随时跟踪整个产品设计和制造的进展情况。
(2)业务管理落后
虽然服装企业在一定程度上实现了绘图和设计的计算机化，但是，有关产品的其它技术资料依然采用手工管理的方式。在CAD、CAM技术的推广应用中，对各种格式文件缺乏有效的版本管理，造成了不必要的重复设计。同时，由于缺少迅速有效地检索产品数据文件的手段，而造成设计的复用性差。
(3)供需数据不能同步更新
企业的库存管理系统满足不了供应链管理的要求，企业对库存(包括成品库存、原辅料库存、在制品库存、市场库存等)数据不能实时跟踪，库存积压严重，影响了企业的经济效益。
(4)应用系统集成度不高
大部分的服装企业对实施管理信息化工作缺乏总体规划，前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件系统建设种类繁多、体系混乱、难以兼容，不同的应用软件之间不能直接分享或交换数据，造成了“信息孤岛”和“自动化孤岛”。
(5)信息重复利用率不高
在服装企业的实际应用中，各业务系统的数据库都是相互独立，存在同一产品数据，不同信息定义角度，不同数学模型，不同录入、存储、维护方式，因而造成了大量重复手工录入和信息冗余。
以上几个方面可以归结为一个问题：服装企业需要一个集成平台来统一管理产品数据、进行产品信息的交流。由此，我们考虑研究基于产品生命周期管理PLM的服装企业信息化整体解决方案，将产品的开发流程与SCM、CRM、ERP等系统进行集成，将孤岛式流程管理转变为集成化的一体管理，实现从概念设计、产品设计、产品生产、产品维护到管理信息的全面数字化；实现企业知识价值的提升与知识共享管理，产品开发和业务流程的优化，从而全面提升服装企业生产效率，降低产品生命周期管理的成本，以提升企业的市场竞争力。
3.2服装企业信息化整体解决方案内容
企业信息化整体解决方案是规划、组织、控制和管理企业信息化实施工作的系统化方法，它通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的各种因素(包括当前企业生产经营需要满足的需求、制约企业发展的瓶颈问题、企业未来的发展方向、企业现有的信息技术基础、企业的人员素质、信息技术的发展趋势等)，制订一个全面的企业信息化工作规划，建立一个可逐步发展和进化的信息系统框架，并给出正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持。
服装企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论与方法、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八个一”来描述。其中，“一个思想”指服装企业信息化整体解决方案的指导思想，它对服装企业整体解决方案集成框架的设计、实施途径的规划、系统集成的策略起指导作用；“一组理论与方法”指研究和实施服装企业信息化工程这个复杂问题的系统化的理论与方法，它为服装企业信息化工作提供理论和方法上的支持；“一个框架”指服装企业信息化集成框架，它定义了服装企业信息系统的支持范围、主要的功能、主要组成功能之间的关系、不同功能系统之间的集成策略和手段、主要采用的信息技术环境与支撑平台、企业信息与知识的管理策略、相关数据标准与安全策略等。
定义良好的企业信息化集成框架是保证系统的开放性、可集成性、可重构和安全性等的重要基础；“一组工具与平台”指支持服装企业实施信息化的应用工具、集成平台和使能工具；“一个实施途径”指在服装企业信息化实践经验的基础上形成的有效地组织、管理、评价服装企业信息化工作的实施指南和参考模板；“一组标准与规范”指信息技术标准规范、行业与企业管理标准与规范、企业建模规范、服装企业信息化实施指南与规范；“一个评价体系”指服装企业信息化实施效果的评价体系、评价指标与评价方法；“一批关键技术”指在服装企业信息化实施、组织、经营过程重组、集成框架与集成平台构建、系统集成、系统维护、信息安全等方面需要研究和攻克的关键技术问题。图3-4给出了反映服装企业信息化整体解决方案主要内容的“八个一”及其相互关系的综合框架。
图3-4 服装企业信息化整体解决方案框架结构
(1)指导思想和理论方法
服装企业信息化整体解决方案为传统服装企业向全面集成的数字化服装企业的过渡提供了全面的指导框架。它指出在明确信息技术对服装企业发展的核心支持作用的基础上，需要从服装企业发展战略的高度，从产品全生命周期和企业信息化的全生命周期角度，采用多视图和不断进化的观点来看待服装企业的信息化工作。通过对已有的先进制造模式和未来服装企业发展趋势的分析可以看出产品生命周期管理PLM为服装企业信息化整体解决方案提供了指导思想。
(2)集成框架
服装企业信息化整体解决方案需要在PLM思想的指导下，基于已有的复杂问题求解方法，利用先进的信息技术，规划和设计一个可持续支持企业信息化工作的集成框架。所规划的集成框架需要完成服装企业的业务过程体系、信息系统体系、应用软件体系、技术支持体系和信息系统管理体系的定义，并以此作为服装企业信息化的基本蓝图和宏观控制框架，开展应用软件的实施与集成，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务体系和经营战略上，为服装企业的生产经营提供有效的支持，保证所实施的信息系统具有良好的开放性、良好的可集成性和可重构能力。
图3.5给出了一个支持服装企业信息化整体解决方案的集成框架体系图。这里所给出的集成框架除了反映服装企业信息系统支持范围和主要功能外，重点是提出了以PLM为核心的服装企业信息化实施方法。
图3-5 服装企业信息化整体解决方案集成框架
本文中PLM更多的体现的是一种框架，是建立企业不同信息系统之间的交互规则的建立、执行等管理职能，虽然其从概念上覆盖了不同的信息化系统，但也不是对其他的信息化系统的替代，并且其基础也必然是各种已存的信息化系统。
3.3产品生命周期管理(PLM)解决方案提出
我们认为PLM的定义应该从两个层面理解，即作为战略管理方法的产品生命周期管理方案以及作为应用软件的PLM系统。作为一种企业战略管理方法，PLM应该以综合集成的观点全面协调配置各种计算机应用系统，在产品生命周期模型基础上进行各种业务处理和决策。
清软英泰PLM解决方案能够改变制造企业的业务模式，将产品设计开发系统和其他应用系统(如ERP、SCM和CRM)集成起来。PLM解决方案使得全部在产品生命周期内进行数据处理、业务决策和活动控制的系统实现互操作。相关研究表明，基于业务流程重构的PLM解决方案，能够打破产品生命周期中各个部门的隔离，能够增强企业与供应商、分销商、客户、业务伙伴等之间的协同。
作为一种软件系统，PLM系统主要完成两个基本功能：①在企业内部和扩展企业之间创建、管理、访问和使用产品定义和制造信息。②维护产品定义和制造及其相关信息在产品生命周期内的完整性。
综上所述，我们可以给出如下定义：PLM是一项企业信息化战略，它描述和规定了产品生命周期(从市场需求分析到最终报废处理)过程中产品信息的创建、管理、分发和使用的过程与方法，给出了一个信息基础框架，来集成和管理相关的技术与应用系统，使用户可以在产品生命周期过程中协同地开发、制造和管理产品。
图3-6描述了产品生命周期管理PLM与其他经常应用的业务系统的关系。SCM主要进行供应商、采购和库存管理，向生产过程提供充足的供应。CRM系统管理客户信息和客户需求，而ERP对产品制造阶段所需要的各种资源进行规划和优化配置。
为了协调企业中各部门和系统的运作，ERP、CRM、SCM系统必须从产品生命周期早期的定义阶段开始参与。ERP、CRM、SCM系统向产品开发人员提供资源、客户和供应商信息，以便支持产品设计过程中的决策。
另一方面，ERP、CRM、SCM系统需要获得PDM系统中产品定义信息和相关制造信息，才能开展供应、资源配置和客户服务活动。PLM系统为这些产品信息的输入输出提供了双向通道，通过集成PDM、CRM、SCM、ERP和其他业务系统中的信息，形成综合的企业解决方案。
图3-6 PLM与其他业务系统的关系
从逻辑上看，PLM为不同的企业应用系统提供统一的基础信息表示和操作，是连接企业各个业务部门的信息平台与纽带，PLM支持扩展企业资源的动态集成、配置、维护和管理。
企业应用系统(如PDM、ERP、SCM、CRM等)都依赖于PLM，并通过PLM进行连接和集成。企业所有业务数据都遵照统一的信息和过程模型被集成到PLM中，扩展企业的所有部门都能够通过PLM获得信息服务。由此，我们试图超越具体的企业范畴，给出一个具有共性的产品生命周期管理解决方案(如图3.7所示)。
图3-7 产品生命周期管理解决方案
在产品从需求分析、概念设计、初步设计、产品原型、详细设计、工艺设计、生产、维护到回收或废弃的整个产品生命周期过程中，有客户、分销商、供应商和合作伙伴的参与，同时涉及PLM中的不同的企业信息化管理系统，如针对市场阶段的客户关系管理(CRM)、针对研发阶段的产品数据管理(PDM)、针对工艺阶段的CAPP、针对制造阶段的ERP、针对采购和发送阶段的SCM等系统。PLM正像一种粘合剂一样，将应用于产品研发、生产和销售各个阶段的信息系统粘合起来，使企业的基础信息系统形成一个有机的整体，提高总体运作绩效。
3.4服装企业信息化整体解决方案战略价值
在市场竞争日益激烈的今天，如何以最短的时间和最低的成本开发出高质量并满足客户个性化需求的创新产品；如何缩短从产品设计到批量生产所需的时间，并且以最快的速度将产品推向市场；如何为客户提供优质的产品以及售后服务是每个服装企业所面临的挑战。面对这些挑战，对于那些希望在竞争的市场中保持或扩大市场份额的服装企业，去发现和实施能够优化其企业各个环节的解决方案是必然的选择。
于是，强调产品创新，加强产品开发的产品生命周期管理PLM思想就引起了人们的充分重视。PLM的立论依据是：在以产品生产为主要经济活动的制造业企业中，产品创新是企业的生命，有效的管理从需求开始到产品淘汰报废的产品全部生命历程，重视产品生命周期中知识、智力资产的管理和应用，为产品开发的选型、过程、技术提供决策支持，实现新产品的“正确上市”和“及早上市”。
图3-8 服装企业PLM的战略价值分析
图3-8中圆圈代表关键成功要素，箭头代表因果关系。服装企业为了增加销售收入，关键的成功要素是提高客户满意度；为了提高客户满意度，需要设计、市场推广、生产和分销4个环节的共同努力，其中，设计部门需更准确深刻地理解客户需求，设计出符合客户需求的服装款式：市场推广部门需要合理预测市场容量，通过适当的促销手段引导消费需求。生产部门需要在保证服装质量的同时有效降低成本。而分销部门则需要通过改善服务态度，扩大销售网络等途径增加销售量。
对于每个关键成功要素，清软英泰PLM都会有不同程度的贡献。例如：PLM为服装企业提供了CAD等设计工具，设计人员可以利用该系统功能进行款式设计，服装款式、色彩、图案、面料可以随意搭配。而且设计人员的构思可以存储为共享的数据库，通过协同设计的环境互相交流经验，启发灵感，设计出更好的作品。
PLM强调对产品整个生命周期的管理，产品从设计直到完全结束使用的整个周期的所有数据都将作为共享资源，被有效地管理起来。如消费者对产品的投诉意见由分销商收集，设计人员可以根据这些意见改进设计。市场人员及时看到产品设计的概念和思路，就可以及早进行市场宣传。市场部门和分销部门共享数据，可以使需求预测更加精确。PLM将成为服装企业全面实现管理、经营、设计、制造和服务等过程信息化的基础。
3.1.1服装企业产品结构分析
服装企业产品款式千变万化，其相互差异性很大，但对服装产品结构稍加分析则不能发现，不同款式的服装产品又有很大的共性，即服装产品的结构是保持不变的。以男西装为例，一件西装由四大部件组成，即领子、袖子、前身和后背。每个部件又可分为若干各子部件，子部件又可分为孙子部件直至衣片。如前身部件可分为前身面、前身里，前身面又可分为前身衣片、马面、胸衬等。上述分解过程实际上就是服装产品的设计过程，即从服装的款式设计到衣片设计的过程(见图3.1)。服装产品的这种层次式结构(“服装——部件——子部件——孙子部件——衣片”)描述方法是典型的树状结构，易于用计算机处理和实现。
图3-1 男西装结构分解图
上述过程的逆过程为服装产品的缝制过程，即将衣片缝合为服装产品的过程(见图3.2)，形成了服装缝制关系图。从关系图中可以看出，服装的缝制工艺相当于机械行业的装配工艺，各孙子部件、子部件，作为独立的缝制单元，可以并行独立缝制，最后缝制成一件西服。
图3.2服装缝制关系图
3.1.2服装企业业务流程分析
企业信息化建设的价值必须通过对业务流程的支撑才能够实现，所以我们必须从分析服装企业业务流程入手，找到服装企业对信息化整体解决方案的具体需求。以产品为中心，一款服装产品在服装企业中要经过设计、市场推广、生产、分销和回收5个阶段的处理。首先，设计部门设计产品。接着，市场部对该产品进行市场推广活动：如订货会等，根据代理商、分销商反馈估计需求，确定产品需求量。生产部门根据市场部需求和设计部门的要求安排原、辅料采购和加工生产。产品完成后，通过企业的分销系统销售产品，产品过季后，回收产品(如图3.3所示)。
图3-3 服装企业与产品直接相关的业务流程
3.1.3服装企业信息化存在问题
目前，大部分服装企业在信息化浪潮的冲击下，已经步入信息化的征程。服装企业采用的信息化系统主要有：服装CAD系统、服装CAPP系统、服装CAM系统、服装PDM系统、服装ERP系统等。与此同时，我们应清醒认识到信息技术的大量应用既给服装企业带来了效益，也存在着数据爆炸和数据混乱的问题。服装企业的数据资源、系统软件大都是各自为政，缺少多视角、全周期的组织、管理与控制，没有统一的集成协同环境，难以做到产品数据的有序、设计过程的优化和资源的共享。当前，服装企业信息化面临的问题主要有以下几个方面：
(1)信息传递速度缓慢
在大部分服装企业中，信息传递主要是通过书面文件、报表及电话等联络方式。因而无法及时收集工艺和制造过程中的反馈信息，不能实时反映设计过程中的变化，甚至随时跟踪整个产品设计和制造的进展情况。
(2)业务管理落后
虽然服装企业在一定程度上实现了绘图和设计的计算机化，但是，有关产品的其它技术资料依然采用手工管理的方式。在CAD、CAM技术的推广应用中，对各种格式文件缺乏有效的版本管理，造成了不必要的重复设计。同时，由于缺少迅速有效地检索产品数据文件的手段，而造成设计的复用性差。
(3)供需数据不能同步更新
企业的库存管理系统满足不了供应链管理的要求，企业对库存(包括成品库存、原辅料库存、在制品库存、市场库存等)数据不能实时跟踪，库存积压严重，影响了企业的经济效益。
(4)应用系统集成度不高
大部分的服装企业对实施管理信息化工作缺乏总体规划，前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件系统建设种类繁多、体系混乱、难以兼容，不同的应用软件之间不能直接分享或交换数据，造成了“信息孤岛”和“自动化孤岛”。
(5)信息重复利用率不高
在服装企业的实际应用中，各业务系统的数据库都是相互独立，存在同一产品数据，不同信息定义角度，不同数学模型，不同录入、存储、维护方式，因而造成了大量重复手工录入和信息冗余。
以上几个方面可以归结为一个问题：服装企业需要一个集成平台来统一管理产品数据、进行产品信息的交流。由此，我们考虑研究基于产品生命周期管理PLM的服装企业信息化整体解决方案，将产品的开发流程与SCM、CRM、ERP等系统进行集成，将孤岛式流程管理转变为集成化的一体管理，实现从概念设计、产品设计、产品生产、产品维护到管理信息的全面数字化；实现企业知识价值的提升与知识共享管理，产品开发和业务流程的优化，从而全面提升服装企业生产效率，降低产品生命周期管理的成本，以提升企业的市场竞争力。
3.2服装企业信息化整体解决方案内容
企业信息化整体解决方案是规划、组织、控制和管理企业信息化实施工作的系统化方法，它通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的各种因素(包括当前企业生产经营需要满足的需求、制约企业发展的瓶颈问题、企业未来的发展方向、企业现有的信息技术基础、企业的人员素质、信息技术的发展趋势等)，制订一个全面的企业信息化工作规划，建立一个可逐步发展和进化的信息系统框架，并给出正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持。
服装企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论与方法、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八个一”来描述。其中，“一个思想”指服装企业信息化整体解决方案的指导思想，它对服装企业整体解决方案集成框架的设计、实施途径的规划、系统集成的策略起指导作用；“一组理论与方法”指研究和实施服装企业信息化工程这个复杂问题的系统化的理论与方法，它为服装企业信息化工作提供理论和方法上的支持；“一个框架”指服装企业信息化集成框架，它定义了服装企业信息系统的支持范围、主要的功能、主要组成功能之间的关系、不同功能系统之间的集成策略和手段、主要采用的信息技术环境与支撑平台、企业信息与知识的管理策略、相关数据标准与安全策略等。
定义良好的企业信息化集成框架是保证系统的开放性、可集成性、可重构和安全性等的重要基础；“一组工具与平台”指支持服装企业实施信息化的应用工具、集成平台和使能工具；“一个实施途径”指在服装企业信息化实践经验的基础上形成的有效地组织、管理、评价服装企业信息化工作的实施指南和参考模板；“一组标准与规范”指信息技术标准规范、行业与企业管理标准与规范、企业建模规范、服装企业信息化实施指南与规范；“一个评价体系”指服装企业信息化实施效果的评价体系、评价指标与评价方法；“一批关键技术”指在服装企业信息化实施、组织、经营过程重组、集成框架与集成平台构建、系统集成、系统维护、信息安全等方面需要研究和攻克的关键技术问题。图3-4给出了反映服装企业信息化整体解决方案主要内容的“八个一”及其相互关系的综合框架。
图3-4 服装企业信息化整体解决方案框架结构
(1)指导思想和理论方法
服装企业信息化整体解决方案为传统服装企业向全面集成的数字化服装企业的过渡提供了全面的指导框架。它指出在明确信息技术对服装企业发展的核心支持作用的基础上，需要从服装企业发展战略的高度，从产品全生命周期和企业信息化的全生命周期角度，采用多视图和不断进化的观点来看待服装企业的信息化工作。通过对已有的先进制造模式和未来服装企业发展趋势的分析可以看出产品生命周期管理PLM为服装企业信息化整体解决方案提供了指导思想。
(2)集成框架
服装企业信息化整体解决方案需要在PLM思想的指导下，基于已有的复杂问题求解方法，利用先进的信息技术，规划和设计一个可持续支持企业信息化工作的集成框架。所规划的集成框架需要完成服装企业的业务过程体系、信息系统体系、应用软件体系、技术支持体系和信息系统管理体系的定义，并以此作为服装企业信息化的基本蓝图和宏观控制框架，开展应用软件的实施与集成，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务体系和经营战略上，为服装企业的生产经营提供有效的支持，保证所实施的信息系统具有良好的开放性、良好的可集成性和可重构能力。
图3.5给出了一个支持服装企业信息化整体解决方案的集成框架体系图。这里所给出的集成框架除了反映服装企业信息系统支持范围和主要功能外，重点是提出了以PLM为核心的服装企业信息化实施方法。
图3-5 服装企业信息化整体解决方案集成框架
本文中PLM更多的体现的是一种框架，是建立企业不同信息系统之间的交互规则的建立、执行等管理职能，虽然其从概念上覆盖了不同的信息化系统，但也不是对其他的信息化系统的替代，并且其基础也必然是各种已存的信息化系统。
3.3产品生命周期管理(PLM)解决方案提出
我们认为PLM的定义应该从两个层面理解，即作为战略管理方法的产品生命周期管理方案以及作为应用软件的PLM系统。作为一种企业战略管理方法，PLM应该以综合集成的观点全面协调配置各种计算机应用系统，在产品生命周期模型基础上进行各种业务处理和决策。
清软英泰PLM解决方案能够改变制造企业的业务模式，将产品设计开发系统和其他应用系统(如ERP、SCM和CRM)集成起来。PLM解决方案使得全部在产品生命周期内进行数据处理、业务决策和活动控制的系统实现互操作。相关研究表明，基于业务流程重构的PLM解决方案，能够打破产品生命周期中各个部门的隔离，能够增强企业与供应商、分销商、客户、业务伙伴等之间的协同。
作为一种软件系统，PLM系统主要完成两个基本功能：①在企业内部和扩展企业之间创建、管理、访问和使用产品定义和制造信息。②维护产品定义和制造及其相关信息在产品生命周期内的完整性。
综上所述，我们可以给出如下定义：PLM是一项企业信息化战略，它描述和规定了产品生命周期(从市场需求分析到最终报废处理)过程中产品信息的创建、管理、分发和使用的过程与方法，给出了一个信息基础框架，来集成和管理相关的技术与应用系统，使用户可以在产品生命周期过程中协同地开发、制造和管理产品。
图3-6描述了产品生命周期管理PLM与其他经常应用的业务系统的关系。SCM主要进行供应商、采购和库存管理，向生产过程提供充足的供应。CRM系统管理客户信息和客户需求，而ERP对产品制造阶段所需要的各种资源进行规划和优化配置。
为了协调企业中各部门和系统的运作，ERP、CRM、SCM系统必须从产品生命周期早期的定义阶段开始参与。ERP、CRM、SCM系统向产品开发人员提供资源、客户和供应商信息，以便支持产品设计过程中的决策。
另一方面，ERP、CRM、SCM系统需要获得PDM系统中产品定义信息和相关制造信息，才能开展供应、资源配置和客户服务活动。PLM系统为这些产品信息的输入输出提供了双向通道，通过集成PDM、CRM、SCM、ERP和其他业务系统中的信息，形成综合的企业解决方案。
图3-6 PLM与其他业务系统的关系
从逻辑上看，PLM为不同的企业应用系统提供统一的基础信息表示和操作，是连接企业各个业务部门的信息平台与纽带，PLM支持扩展企业资源的动态集成、配置、维护和管理。
企业应用系统(如PDM、ERP、SCM、CRM等)都依赖于PLM，并通过PLM进行连接和集成。企业所有业务数据都遵照统一的信息和过程模型被集成到PLM中，扩展企业的所有部门都能够通过PLM获得信息服务。由此，我们试图超越具体的企业范畴，给出一个具有共性的产品生命周期管理解决方案(如图3.7所示)。
图3-7 产品生命周期管理解决方案
在产品从需求分析、概念设计、初步设计、产品原型、详细设计、工艺设计、生产、维护到回收或废弃的整个产品生命周期过程中，有客户、分销商、供应商和合作伙伴的参与，同时涉及PLM中的不同的企业信息化管理系统，如针对市场阶段的客户关系管理(CRM)、针对研发阶段的产品数据管理(PDM)、针对工艺阶段的CAPP、针对制造阶段的ERP、针对采购和发送阶段的SCM等系统。PLM正像一种粘合剂一样，将应用于产品研发、生产和销售各个阶段的信息系统粘合起来，使企业的基础信息系统形成一个有机的整体，提高总体运作绩效。
3.4服装企业信息化整体解决方案战略价值
在市场竞争日益激烈的今天，如何以最短的时间和最低的成本开发出高质量并满足客户个性化需求的创新产品；如何缩短从产品设计到批量生产所需的时间，并且以最快的速度将产品推向市场；如何为客户提供优质的产品以及售后服务是每个服装企业所面临的挑战。面对这些挑战，对于那些希望在竞争的市场中保持或扩大市场份额的服装企业，去发现和实施能够优化其企业各个环节的解决方案是必然的选择。
于是，强调产品创新，加强产品开发的产品生命周期管理PLM思想就引起了人们的充分重视。PLM的立论依据是：在以产品生产为主要经济活动的制造业企业中，产品创新是企业的生命，有效的管理从需求开始到产品淘汰报废的产品全部生命历程，重视产品生命周期中知识、智力资产的管理和应用，为产品开发的选型、过程、技术提供决策支持，实现新产品的“正确上市”和“及早上市”。
图3-8 服装企业PLM的战略价值分析
图3-8中圆圈代表关键成功要素，箭头代表因果关系。服装企业为了增加销售收入，关键的成功要素是提高客户满意度；为了提高客户满意度，需要设计、市场推广、生产和分销4个环节的共同努力，其中，设计部门需更准确深刻地理解客户需求，设计出符合客户需求的服装款式：市场推广部门需要合理预测市场容量，通过适当的促销手段引导消费需求。生产部门需要在保证服装质量的同时有效降低成本。而分销部门则需要通过改善服务态度，扩大销售网络等途径增加销售量。
对于每个关键成功要素，清软英泰PLM都会有不同程度的贡献。例如：PLM为服装企业提供了CAD等设计工具，设计人员可以利用该系统功能进行款式设计，服装款式、色彩、图案、面料可以随意搭配。而且设计人员的构思可以存储为共享的数据库，通过协同设计的环境互相交流经验，启发灵感，设计出更好的作品。
PLM强调对产品整个生命周期的管理，产品从设计直到完全结束使用的整个周期的所有数据都将作为共享资源，被有效地管理起来。如消费者对产品的投诉意见由分销商收集，设计人员可以根据这些意见改进设计。市场人员及时看到产品设计的概念和思路，就可以及早进行市场宣传。市场部门和分销部门共享数据，可以使需求预测更加精确。PLM将成为服装企业全面实现管理、经营、设计、制造和服务等过程信息化的基础。
